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前台主管工作职责和内容

时间:2023-04-24 15:42

前台主管是较为常见的招聘岗位,从业者需要具备相关工作经验和较强的组织培训能力,善于调动员工积极性,具备理性处理各类突发事件的能力。其工作内容包括:

1、制定前台工作计划,提交给上级领导进行计划审批;

2、对前台工作人员进行管理与培训,制定岗位责任制和相关规章制度,监督制度落实情况;

3、对部门员工进行培训与业务考核,提升服务水平与员工素质;

4、安排接待处设备维护工作,确保设备正常运行,发现故障需及时上报并联系相关工作人员进行维修;

5、确保前台工作人员仪容仪表及服务态度符合要求,确保前台区域干净整洁,物品齐全;

6、了解每日客人光顾情况,指导部门员工合理分配房间。

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