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客服总监

10k-20k

地点:广东-深圳 | 经验:3-5年 | 学历:中专 | 全职

带薪年假 包住

岗位职责:
1、全面负责客服日常事务,对客服团队进行有效的管理与考核,确保客户系统高效运营;
2、整体规划客户服务工作体系,负责客服团队与其他部门之间的工作协调;
3、负责客服工作流程的制定、优化、以及监督和执行,组织建立符合客户需求的各类相关的管理制度及措施;
4、负责客户售前、售后的客户档案管理,定期的客情关怀与公司政策传递;
5、受理关于客服工作的重大投诉,负责处理客户的投诉并审查,分析客户投诉原因及处理结果,做好实时的跟踪工作.
任职要求:
1、中专以上学历,形象气质佳,年龄25岁以上;(业内资深人士可放宽学历要求)
2、三年以上高端整形行业的客服工作经验或者有五星级酒店管理经验,至少一年以上负责客服管理工作经验;
3、具备较强的客户沟通能力及处理投诉能力,服务意识强,工作耐心细致;
4、人品正、综合素质高,有良好的执行能力和团队协调管理能力;
工作地址:
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广东  深圳  南山    深圳市南山区后海滨路东恒裕滨城一期101

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